Termini e condizioni generali

Condizioni generali di contratto (AGB)

Versione Febbraio 2019

1 Informazioni generali
 
1.1 Le condizioni generali di contratto (di seguito denominate "CGC") si applicano a tutti i rapporti giuridici conclusi con Gleichcom AG e attraverso lo shop online www.gleichcom.ch.
1.2 Le CGC possono essere modificate dalla Gleichcom AG in qualsiasi momento. La validità della versione delle Condizioni Generali è sempre subordinata alla data dell'ordine. Le CGC non possono essere modificate unilateralmente dall'acquirente o le modifiche non sono accettate.
1.3 L'offerta di prodotti e servizi di Gleichcom AG e dello shop online è rivolta esclusivamente ai clienti con domicilio o sede aziendale in Svizzera o nel Liechtenstein.
1.4 I nostri prodotti e servizi vengono spediti e consegnati esclusivamente a indirizzi in Svizzera o nel Liechtenstein.
1.5 L'offerta è valida solo fino a quando il prodotto può essere trovato tramite il motore di ricerca nel negozio online e/o fino ad esaurimento delle scorte.

2 Offerta
 
2.1 Tutte le illustrazioni nello shop online, le brochure, gli opuscoli, la pubblicità, ecc. non sono vincolanti e hanno solo scopo illustrativo.
2.2 I prezzi di vendita indicati nello shop online e sul sito web sono prezzi finali in franchi svizzeri (CHF). Sono incluse tutte le tasse (IVA, ecc.) e le tasse di riciclaggio anticipato (vRG). Non sono incluse le spese di consegna e spedizione, le spese di installazione, montaggio e consulenza, nonché i supplementi per determinati mezzi di pagamento.
2.3 Gleichcom AG può modificare in qualsiasi momento i prezzi dei prodotti e dei servizi offerti. Il prezzo valido è il prezzo pubblicato nello shop online al momento dell'ordine.
2.4 Eventuali servizi aggiuntivi a pagamento, come montaggio, consulenza, installazione, installazione, smaltimento, ampliamento della garanzia, offerti da Gleichcom AG, sono servizi aggiuntivi e sono elencati separatamente nel carrello della spesa e nella fattura.
 
 
2.2 Gleichcom AG cerca di mantenere sempre aggiornate e precise le informazioni sulla disponibilità e sui tempi di consegna nello shop online. I colli di bottiglia nella produzione e/o nella consegna possono causare ritardi nella consegna. Pertanto non vi è alcuna garanzia di disponibilità e tempi di consegna. Questi possono essere regolati in qualsiasi momento da Gleichcom AG.

3 Ordine / Contratto d'acquisto
 
3.1 Tutti gli ordini sono generalmente vincolanti.
3.2 I prodotti e i prezzi pubblicati nel Webschop sono considerati un'offerta. Il contratto di vendita è concluso solo se il prodotto è disponibile e se l'indicazione del prezzo non è errata.
3.3 La conclusione di un contratto di vendita viene effettuata dal cliente che effettua un ordine tramite lo shop online, per telefono o via e-mail, a condizione che il punto 3.1 venga rispettato.
3.4 L'ordine online viene visualizzato al cliente tramite una conferma d'ordine generata automaticamente da Gleichcom AG all'indirizzo e-mail indicato dal cliente. Si limita a confermare che l'ordine è stato ricevuto da Gleichcom AG. Non si tratta di una promessa vincolante che il prodotto può essere effettivamente consegnato. Il contratto è concluso solo con la riserva della possibilità di consegna e la corretta indicazione dei prezzi.

4 Tempi di consegna
 
4.1 Il termine di consegna indicato nello shop online non è vincolante. In caso di ritardo nella consegna di oltre 30 giorni di calendario oltre il termine di consegna indicato, il cliente ha il diritto di recedere dal contratto o di annullare l'ordine. In questo caso, l'importo anticipato sarà rimborsato da Gleichcom AG. Ulteriori rivendicazioni nei confronti di Gleichcom AG non possono essere fatte valere.

5 Consegna / Ritiro
 
5.1 I clienti di Gleichcom AG hanno accesso alle opzioni di consegna e ritiro indicate nel negozio.
5.2 Il recapito viene effettuato dalla Posta Svizzera. L'indirizzo di consegna deve essere in Svizzera o nel Liechtenstein.
5.3 La merce può essere ritirata dal nostro showroom in Chamerstrasse 42a, 6331 Hünenberg, Germania, previo accordo. Se il cliente non ha ritirato la merce entro 14 giorni dalla disponibilità al ritiro, Gleichcom AG può risolvere il contratto.
 
6 Controllo della merce
 
6.1 È responsabilità del cliente verificare immediatamente la precisione, la quantità e lo stato della merce al momento del ricevimento.
6.2 Se la merce è danneggiata o incompleta, deve essere comunicata a Gleichcom AG entro 5 giorni di calendario dalla consegna. Un prodotto difettoso non può essere messo in funzione dal cliente. Deve essere conservato nella sua confezione originale e le ulteriori istruzioni della Gleichcom AG devono essere attese e seguite.

7 Garanzia
 
7.1 Il periodo di garanzia per i prodotti acquistati da Gleichcom AG è di 2 anni dalla consegna o dal ritiro presso la nostra sede. Durante qualsiasi intervento in garanzia, il servizio di garanzia continuerà a funzionare.

7.2 Gleichcom AG può fornire la garanzia come segue:

    riparazione gratuita (il periodo di garanzia continua)
    Sostituzione (parziale o completa) con un prodotto equivalente usato o riparato.
    Sostituzione con un prodotto nuovo (il periodo di garanzia ricomincia da capo).
    Riduzione o rimborso al prezzo massimo giornaliero al prezzo di vendita dell'ordine

 
7.3 sono esclusi dalla garanzia:

    Parti soggette ad usura
    batterie ricaricabili
    Cavo di rete, Adapte

 
7.4 Perdita di dati
Se i prodotti con una memoria dati o un supporto dati vengono spediti per riparazioni e/o interventi in garanzia, ci si deve aspettare una perdita completa dei dati. Il cliente è responsabile del relativo backup dei dati. Gleichcom AG non si assume alcuna responsabilità per la perdita di dati.
7.5 Dispositivo di ricambio
La fornitura di un apparecchio sostitutivo durante l'esame del diritto di garanzia è a libera discrezione della Gleichcom AG. Se non sussiste alcun diritto di garanzia o di sostituzione gratuita dell'apparecchio, la Gleichcom AG presenterà al cliente un'offerta per l'apparecchio sostitutivo. Se il cliente rifiuta l'offerta, l'apparecchio sostitutivo deve essere restituito immediatamente.
7.6 Sono escluse tutte le altre disposizioni di garanzia e in particolare le disposizioni di legge.
7.7 Se il prodotto riparato non può essere inviato al cliente in relazione all'adempimento dell'obbligo di garanzia e se non viene ritirato entro 6 mesi nonostante una richiesta di ritiro, la Gleichcom AG ha il diritto di smaltire o smaltire la merce.

8 Responsabilità
 
8.1 Gleichcom AG respinge qualsiasi richiesta di risarcimento danni derivanti da impossibilità di esecuzione, violazione del contratto, colpa in contrahendo o illecito civile, a meno che non vi sia dolo o colpa grave. È inoltre esclusa la responsabilità per danni indiretti, danni conseguenti all'uso, a causa di prestazioni difettose o perdita di prestazioni.
 
9 Pagamento
 
9.1 I pagamenti devono essere effettuati in franchi svizzeri (CHF).
 
9.2 Opzioni di pagamento
Il pagamento in contanti è possibile solo se i prodotti ordinati vengono ritirati nel nostro showroom di Hünenberg su appuntamento.
Nel webshop le possibili opzioni di pagamento sono elencate alla voce "Modalità di pagamento".
Le possibili modalità di pagamento delle commissioni applicate da Gleichcom AG sono elencate nelle relative opzioni di pagamento e saranno addebitate separatamente.
In caso di pagamento con mezzi di pagamento immediato, ad es. carta di credito, il corrispondente prezzo di acquisto verrà addebitato direttamente sull'ordine.
In caso di pagamento anticipato, la consegna verrà attivata solo al ricevimento del pagamento. I prodotti ordinati, che sono in stock presso Gleichcom AG, sono riservati per 14 giorni di calendario. In seguito l'ordine verrà annullato senza preavviso. Nel caso di prodotti non disponibili a magazzino, l'ordine verrà inoltrato al fornitore solo al ricevimento del pagamento.
Il pagamento dell'acconto è soggetto a una commissione. La fattura vi sarà inviata insieme alla merce e dovrà essere pagata per intero entro 10 giorni senza alcuna detrazione.
9.3 Ritardo nel pagamento
A partire dal primo sollecito, gli interessi di mora del 5% sono esigibili. Per il secondo sollecito Gleichcom AG addebita una tassa amministrativa di CHF 10.00 e per il terzo sollecito di CHF 20.00. In caso di mancato successo del sollecito, Gleichcom AG si riserva il diritto di cedere i crediti a una società di recupero crediti, che rivendica il saldo a proprio nome e a proprie spese. Sono previste spese di elaborazione supplementari. Tutte le spese amministrative e giudiziarie relative alla riscossione sono inoltre a carico del cliente inadempiente.
9.4 Riserva di proprietà
Gli oggetti consegnati rimangono di proprietà di Gleichcom AG, 6331 Hünenberg, fino al completo pagamento. Gleichcom AG si riserva il diritto di effettuare una corrispondente iscrizione nel registro delle riserve di proprietà.

10 Modifica e/o annullamento dell'ordine
 
10.1 Con l'ordine il cliente è obbligato ad acquistare i prodotti e i servizi. L'accettazione di una modifica dell'ordine è a discrezione di Gleichcom AG. In caso di accettazione, le spese di accettazione ammontano ad almeno CHF 50.00. Inoltre, verrà fatturata la perdita di valore del prodotto annullato.
10.2 Se un articolo non può essere consegnato, il cliente verrà informato via e-mail il più presto possibile. Se il pagamento è già stato ricevuto, l'importo sarà rimborsato. Se il pagamento non è ancora stato ricevuto, il cliente è esonerato dal pagamento. Gleichcom AG respinge qualsiasi altra richiesta di risarcimento per mancata o ritardata consegna.  

11 Diritto di recesso
 
11.1 Come descritto in dettaglio qui di seguito, Gleichcom AG concede al cliente il diritto di restituire i prodotti ordinati entro 10 giorni dalla spedizione o dal ritiro.

11.2 Per ordini che superano il valore della merce di 100.00 (consegna gratuita) e quindi il valore della merce scende al di sotto di 100.00 CHF a causa della restituzione di un prodotto, le spese di spedizione e di spedizione saranno fatturate successivamente o compensate con il saldo a credito.
11.3 L'articolo deve essere restituito nella sua confezione originale, completa e funzionante in un imballaggio professionale. Inoltre, deve essere annotata una giustificazione del reso, il mittente e i dati del conto per il rimborso.
11.4 Per la restituzione l'affrancatura e l'imballaggio professionale sono a carico del mittente.
Indirizzo
Gleichcom AG, Chamerstrasse 42a, 6331 Hünenberg, Germania
11.5 I prodotti danneggiati non saranno generalmente ritirati e saranno addebitati per intero.
11.6 Se un supporto dati o un prodotto con una memoria di dati in esso contenuta viene consegnato a Gleichcom AG, ci si deve comunque attendere una perdita completa dei dati. Il cliente stesso è responsabile del corretto salvataggio dei dati e della protezione dei suoi dati. Gleichcom AG non si assume alcuna responsabilità per la perdita di dati.
11.7 Se Gleichcom AG rifiuta di ritirare l'articolo o se il prezzo d'acquisto viene rimborsato solo parzialmente e il cliente decide di conservare l'articolo. Se il cliente può ritirare il prodotto presso Gleichcom AG entro 30 giorni di calendario o glielo restituisce con la fatturazione delle spese di consegna e spedizione.
11.8 Se il reso non può essere assegnato ad alcun cliente o se l'articolo non può essere consegnato al cliente corrispondente, Gleichcom AG conserva l'articolo per 6 mesi. Sarà poi smaltito.

12 Diritto di restituzione con rimborso parziale
 
12.1 Se la clientela esercita il diritto di recesso, Gleichcom AG rimborsa l'intero prezzo d'acquisto, detratte le eventuali maggiorazioni per le brevi quantità pagate e le riduzioni di rimborso di cui ai punti 12.2 - 12.4.
12.2 Le spese di consegna e di spedizione di una consegna senza spese di spedizione (batterie, valore dell'ordine superiore a CHF 100.00) da parte di Gleichcom AG vengono di norma addebitate al cliente o detratte dal saldo attivo.
12.3 Diritto di riscatto con rimborso integrale del prezzo di acquisto
L'articolo è confezionato in confezioni originali non aperte e non danneggiate.
12.4 Diritto di recesso con rimborso parziale del prezzo di acquisto
L'imballaggio originale è stato aperto o il prodotto è stato utilizzato.
Deduzione a seconda della condizione almeno il 10% del prezzo d'acquisto, importo minimo CHF 10.00.
12.5 L'imballaggio originale è danneggiato.
A seconda della condizione, almeno il 50% del prezzo d'acquisto, importo minimo CHF 20.00.

13 Nessun diritto di restituzione

13.1 Nei seguenti casi, Gleichcom AG rifiuta il rimborso:

    Se l'articolo è danneggiato (ad eccezione dei danni di trasporto)
    Se l'imballaggio originale non è disponibile
    Quando mancano gli accessori
    Per articoli aperti dei seguenti gruppi di prodotti:

- Materiali di consumo (pile, accumulatori, prodotti per la pulizia e la cura, prodotti per l'incontinenza, ecc.)
 
14 Riparazione fuori garanzia
 
14.1 I costi per una riparazione al di fuori della garanzia ai sensi del punto 7 sono a carico del cliente. Nel caso di apparecchi che non presentano difetti rilevabili o che non rientrano nella garanzia ai sensi del punto 7, la Gleichcom AG si riserva il diritto di addebitare al cliente le spese di verifica del difetto contestato e le spese di spedizione.
 
 
15 Protezione dei dati
 
15.1 Gleichcom AG si impegna a non trasmettere i vostri dati a terzi. Tutti i dati personali saranno trattati con riservatezza. Se utilizzate il nostro sito web, i server web registrano dati di utilizzo impersonali. I file di log forniscono informazioni sul vostro indirizzo IP, l'ultima pagina visitata, il browser utilizzato, la data, l'ora e il file richiesto.

16 Invalidità
 
16.1 L'eventuale invalidità o inefficacia di singole disposizioni delle presenti CGC non pregiudica la validità delle restanti disposizioni e delle presenti CGC nella loro interezza.

17 Foro competente e legge applicabile
 
17.1 Tutti i rapporti giuridici tra Gleichcom AG e i suoi clienti sono disciplinati dal diritto sostanziale svizzero.
17.2 Il foro competente è 6331 Hünenberg. Si applica il diritto sostanziale svizzero. Si applicano esclusivamente le nostre condizioni generali di contratto.